白ロムスマホはドコモショップで修理できる

   2016/12/28

白ロムスマホはドコモショップで修理できるのか?(docomoマークがついたスマホに限定します)

格安SIMで使っていた自分のスマホが故障したので、
以前の記事)P-01Dが故障

ネットで調べてみると、ドコモショップで白ロムの修理ができる
という情報を発見。さっそく行ってみました。

結論から言いますと、受付けてはもらえるのですが、これに関して注意事項があります。
備忘録と参考に。
(結論だけ知りたい人は、記事の最下部にまとめがあります)


まず、ドコモショップへ入ると何の用で来たのか問われると思います。

ここで素直に、スマホが故障した、そのスマホがいわゆる白ロムスマホという
直接の契約が無い端末です、ネットで端末だけ買いました、などと伝える。

修理してもらえますか?と聞くと、お受けできます、と
何の問題もなく、個別ブースのお姉さんの所へ案内されます。


既にドコモ利用中の人は簡単に話が始まるでしょうが、自分は昨年MNPでauになって
いますので、最初に受付登録から始まります。

連絡先電話番号の入力、個人を証明できる免許証や保険証の提示など。
(免許証提示が必要とは驚き、そしてやや面倒な感じ(-_-;))

受付登録が5分くらいで終わると、いよいよ本題に入ります。

そのままお姉さんに、持参したスマホを見てもらいまして、
自分としては初期化もしたし、タップして機能もするのでディスプレイ故障のような気がすると伝えますと、
そうですね、これは物理的なほうの故障で修理に出す必要があります、と見解が一致。

ここまではよかったのですが・・・・・。


この白ロムスマホP-01Dはネット(Amazonの販売者)から2012年9月購入して、
既に1年間の保証期間を過ぎています。

保証書も持参しましたが意味ありません。

案内としては有料修理で15000円かかると言われました。
ドコモの契約があればもっとお安いのですが、そうでないと修理代金が跳ね上がるとのこと。

一瞬迷いましたが、(新しい白ロムスマホの買い替えができる金額でもあるし)
修理はお断りしてドコモショップから帰りました。


帰宅してからネットで改めて調べてみますと、どうやらドコモ契約があって
ドコモプレミアクラブに入っていれば、ドコモによる端末の3年間の保証が受けられる
ようで、その場合無料修理もしくは5000円程度で修理してくれるという。

ここでの注意点は、3年間というのがあなたが買った時点ではなく、
端末の新品購入時点からです。
ですから中古だったり、新品でも転売されたものであればズレが生じる可能性もあります。

確かに、ドコモショップで端末をスキャンしていましたので、新品販売日の記録を
確認していたのかもしれません。

いずれにしても自分の場合、その3年には入っていましたが、ドコモではありませんので
有料修理扱いとなった模様(>_<)


<まとめ>

(※一部、例外もあると思いますが)

故障したドコモの白ロムスマホは、ドコモショップに持ち込めば、
修理受付してくれる

その場合、ドコモ契約(ドコモプレミアクラブ)があれば
(つまりドコモ契約中のスマホと、故障した白ロムスマホは別端末でよい)
新品購入日から3年間、無償修理もしくは5000円程度で修理可能

ドコモの契約が無い人
修理受付してくれる(何ら問題なし)
有料修理15000円程度
(もちろん修理を断ってもよい)

【結論】
ドコモ契約の人はもちろん、auやソフトバンク契約の人でも、
ドコモの白ロムスマホが故障したら、ひとまずドコモショップへ持ち込みましょう。

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